Nuestro Trabajo de consultoría

Como consultores es asistir y dar soporte a la dirección de las empresas hoteleras y restauración para responder mejor a las necesidades de sus clientes. identificamos los procesos clave y dirigimos los esfuerzos de la organización hacia una integración ínter funcional. Basado en el enfoque de los procesos, obtienen las siguientes ventajas: Mayor calidad en menor tiempo y al menor coste. Más capacidad de respuesta al cambio de las necesidades y expectativas del cliente. Mejor posicionamiento ante el constante cambio en las oportunidades y amenazas del mercado. Despliegue del conocimiento existente en la organización para resolver problemas y añadir valor. Buscamos ofrecer valores diferenciales en todo proyecto que acometemos, a través del máximo nivel de integridad y de confidencialidad. Nuestros contactos con clientes y profesionales están guiados por el máximo nivel de compromiso ético.

              Las relaciones con los clientes y los profesionales se fundamentan:
Con el cliente: La vocación de servicio como elemento impulsor de nuestros resultados. La calidad, uno de nuestros principales objetivos garantía de éxito en nuestro trabajo y de futuro para nuestra empresa.

Con los profesionales: En la confidencialidad en el tratamiento de la información recibida y en el sentido de responsabilidad al propiciar un cambio profesional. 
La identificación con el cliente es la base en la que asentar nuestro estilo de trabajo, estableciendo una relación duradera y estable en el tiempo. Nuestra firma garantiza la máxima confidencialidad en el tratamiento de la información recibida.

                                       SERVICIOS
SHIAL esta especializada en consultoría de HOSTELERÍA  cocina, comedor, bar.
Desde su constitución viene trabajando con las empresas hoteleras en su sector resolviendo sus necesidades de personal más importantes, siendo la empresa con mayor presencia en el mercado en su entorno geográfico.

                                   Una cultura de servicio
Presupone una cultura de calidad. Hoy en día la calidad de un producto o de un servicio no es un hecho diferencial, sino que es un elemento necesario y fundamental del producto o servicio. Pero, ¿qué es la calidad del Servicio en el Sector de hostelería?,  la calidad en los servicios no tiene una única definición, es un concepto subjetivo que va cambiando a lo largo de la vida y de una generación a otra. Este hecho determina que la medida de la calidad sea el usuario o consumidor, pudiéndose definir como la adecuación del servicio a los requerimientos y satisfacción de los clientes.

En principio se pueden distinguir dos tipos de calidad: las características del producto y la ausencia de deficiencias. Cuando un cliente recibe la información del servicio que ha comprado a través de la imagen que tiene de la empresa, las promociones o el precio, presupone el tipo y la calidad del servicio que va a recibir. Estas expectativas condicionan la calidad esperada y, por tanto, la calidad del producto/servicio. Un incumplimiento de esas expectativas supondrá para el cliente la percepción de un producto de baja calidad.