Le processus de changement
 
Les résultats obtenus après l’application du changement sont les suivantes:

• Économie de temps et d'argent pour diriger convenablement les efforts.

• Permet que toutes les activités d'entraînement s'initient sur des bases solides et réalistes.

• Prévoit d’autres changements à réaliser dans l'avenir pour ne pas provoquer des problèmes.

• Favorise la découverte des défauts du personnel et établit les bases pour éviter le problème de manque d'employés aptes aux postes.

• Découvre des problèmes dans les procédés administratifs qui affectent le fonctionnement de l'institution.

• Génère une attitude favorable de tout le personnel de l'entreprise vers les activités d'entraînement, parce que celles-ci vont résoudre des problèmes réels et concrets.

Le processus de changement : Pour commencer dans un processus de changement, pour améliorer constamment, pour implanter ou maintenir la qualité, il faut avoir la volonté, être convaincu, vaincre les résistances,les peurs, la routine. La prise de conscience que le changement doit systématiser dans l'organisation est une chose à la charge du directif,  il doit avoir le comportement de l'entrepreneur pour pousser la passion par l’amélioration de la qualité et par le progrès comme formule de garantir l'avenir au XXIe siècle.

Plusieurs croient que s'ils achètent un autre PC ou une nouvelle machine  de cette manière tout va être parfait. Le changement est toute une attitude qui influera nécessairement sur les travailleurs et qui doit être suivi de l'entrepreneur en le prenant en considération. Le changement est important soit pour un entrepreneur autonome soit pour une multinationale, il peut se faire au niveau de n’importe quelle entreprise.

L'orientation: Il est possible que vous soyez un professionnel excellent, un bon chef de salle à manger, chef, avocat,  directeur, ingénieur, médecin,  plombier, charpentier, mais pour commander il faut savoir commander, pour diriger une entreprise il faut avoir une  formation. Il y a des techniques pour commander, pour vendre, pour négocier, pour communiquer, pour se réunir, pour motiver, pour gérer une organisation et sans ces outils pas seulement l’avenir est incertain, mais aussi la personne vivra angoissée, il ne se sentira pas heureux, il affligera sa famille et ses travailleurs.

Orientez-vous: Vous, par exemple, aidez vos travailleurs à s'orienter, à se former,  vous verrez comment ils vous feront gagner. Le chemin d'aller mieux est le même changement, l'orientation, la formation et prendre la qualité en sérieux pour toute l’entreprise.

Le Compromis: Si nous voulons que les choses se font bien il faut être cohérent, se compromettre avec soi- même et d'être sain, heureux, d'être satisfait, en obtenant ce que nous nous proposons.

Agir: Le point clef du système est d'orienter l'entreprise vers le client. Tous les départements et toutes les personnes doivent être impliqués dans le système, en commençant par les entrepreneurs ou le directeur général et en finissant par le personnel de la propreté ou les jeunes hommes de magasin. Le client paie le salaire de chacun, s'il n'y a pas de clients, il n'y a pas de rémunération et de poste de travail.    

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